在服装企业的经营过程中，必不可少的一个环节就是与客户面对面沟通，在沟通过程中，是否能够处理好与客户的关系，也是关系到服装企业经营成败的关键，这就使服装企业不得不对客户关系管理多加重视，从而确保自己企业的利益，那么在服装企业的经营管理过程中CRM的作用都有哪些呢?
一、吸引客户。因为需要与客户之间进行非常频繁的沟通，所以服装企业与客户的关系变得更加和谐，而且在交流的过程中，服装企业可以对客户更加了解，与客户交流的方式也掌握得更好，使得在以后的交流过程中，客户的满意度逐渐增高，通过交流，就能够吸引更多的客户来公司进行服装采购，这也是服装企业中CRM的作用之一。
二、降低成本。在与客户交流的过程中，服装企业的每个员工都可以得到一定的客户信息，而且这些客户信息往往是由不同的地方汇集而来的，使公司能够对客户的情况有更全面的了解，在长期的客户信息积累过程中，就能够增加公司的销售渠道，减少寻找销售渠道的环节，销售环节的减少，必然带来的就是销售成本的减少，这样服装企业在经营的过程中就可以将节省的资本用到其他方面，使得公司的管理更全面。
CRM是现在服装市场上比较新颖的一种管理手段，在服装企业中CRM的作用是非常显著的，能够使服装企业的经营管理更加方便，客户资源的积累更加丰富，服装企业的经营运行效率等也可以更强，最终使得服装企业能够赢得更大的经济效益，在服装企业中一定要准确应用CRM，使客户关系管理体系为服装企业的发展带来最大的利益。
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