导读：O2O项目的“非标扩展”一贯都是工作性的瓶颈难题，底子功不扎实的话简略遗留风险疑问，这两天有两个洗衣O2O案例极好的诠释了O2O项目基础疑问的重要性。
展开速度疑问、效力质量疑问、商场比赛疑问、产业链联系疑问，对于O2O来说有太多的实行疑问需要细心酌量了。越是火热的时分，越应当反思如何走通O2O的展开逻辑疑问，因为一个疑问没有处理，或许就会上了去世名单。只需先处理了底子的生计疑问后，才干进一步的去寻求展开强壮，否则就像名单上有些现已做的还不错了，但终究仍是或许去世。
O2O项目的“非标扩展”一贯都是工作性的瓶颈难题，底子功不扎实的话简略遗留风险疑问，这两天有两个洗衣O2O案例极好的诠释了O2O项目基础疑问的重要性。
一、洗衣O2O敏捷扩展与慢工细活的两种效果
洗衣O2O做的最早、计划最大的莫过于e袋洗了，但这两天又有媒体曝光“e袋洗衣服和效力同缩水”，翻查此前的新闻报道亦能看到更多类似的内容，虽然终究证实事情并非e袋洗专家所为，而是加盟店方面的要素。但这却露出出一个疑问，互联网之下的效力业扩展很简略遭到线下效力质量的掣肘。
洗衣应当算是半标的效力了，取、洗、熨、包、送等一系列工序都有严峻的标准恳求，但仍是会发作效力质量疑问，这是现阶段难以避免的展开瓶颈。洗衣O2O可以标准实行标准，但难以控制各环节工作人员的工作心情，尤其是敏捷扩展的加盟办法，为了商场占有率一般会降低准入门槛，更简略出现因心情懈怠而致使的质量疑问。
二、洗衣O2O途径扩展让“效力”失控，这是O2O工作的共性疑问
O2O本质是领会经济，线上是引流，线下领会才是关键，只需质量做好了，有回头客才有意义。洗衣O2O说究竟首要做的仍是效力业，对于效力质量的把控关乎到途径将来的可持续性。正本不只是洗衣O2O，大厨、家政、洗车、按摩、美业、快修等O2O项目在敏捷扩展的进程中都要面临如何把控效力质量的疑问。洗衣O2O这类还算半标的项目都要遭到效力疑问的制约，其他O2O项目就更需要在效力上下功夫了。
为了保证效力质量，有些洗衣O2O项目选用自建洗衣基地工厂的办法，这种办法可以保证洗衣进程的标准化、可控化、精细化、计划化，有助于进步洗衣O2O的全体效力质量，但疑问出在“基地工厂”一般都所在地理方位偏僻的地段，增加了取送件的流转本钱，而且也不适合敏捷扩展，不或许每到一个城市就开设一家洗衣工厂，这需要大把的时间和资金，资产过火沉重的话很简略出现比赛危机。
所以，在有些洗衣O2O途径在扩展的时分会选择联系其他地区的洗衣工厂，从扩展的角度来看，这么很合理，但疑问是联系这些有洗衣工厂本钱相对简略，但这些洗衣工厂的效力才干一般都不可细分。衣服品种繁复，质地区别较大，那些短少细分洗衣才干的洗衣工厂将非标的衣物当作标准件来做，天然无法满足用户对质量的恳求，照这种展开逻辑往下走，必定会有疑问。
除了工厂办法外，大都的洗衣O2O项目都情愿选用加盟或入驻办法来收编各地域的洗衣店。这么的长处更多：第一，加盟、入驻的收编办法有助于途径的敏捷扩展;第二，运用线下现有的洗衣本钱，途径的效力单量才干更强;第三，没有重资产，也不必太多人力，投入本钱更少，经营风险更小;第四，争夺更多线下洗衣店支撑，可建立工作比赛壁垒。
联系“蚂蚁雄兵”的洗衣店办法看起来是更具“互联网+”特性的扩展办法。
正本，洗衣O2O的“效力”处理方法在O2O工作界很多见。例如，在商超O2O商场，有联系周边便利店的，也有仓库直发敏捷送达的;家政O2O商场，有自建家政公司的，也有做纯途径联系线下家政公司的;如今不能说那个非常好，各有各的优势用处。
三、O2O的计划经济与联系效应，在非标效力中的品控短板明显
从洗衣O2O的两个案例来看，扩展太快简略致使效力质量跟不上而被用户诟病，为保证效力质量又只能放缓扩展的脚步。效力的质量是洗衣O2O途径的根基，这是一个慢工出细活的工作，扩展太快很简略露出效力短板，O2O工作的非标效力扩展一贯都是个很尴尬的难题。
O2O的强壮的地方在于线上有些的“计划经济”与“联系效应”，他可以通过一个APP掩盖很多用户到达计划经济的高度，也可以通过一款APP联系线下无穷的商户本钱，这两有些的信息化工作都是标准化的。
而O2O疑问则出在难以管控良莠不齐的线下效力质量，非标的效力工作，很多效力取决于效力人员的技术、心情等自己要素，这有些是难以标准化的。而且现阶段的O2O途径也不具备那么强的办理才干，尤其在敏捷扩展以及剧烈的商场比赛环境下，O2O途径处于相对弱势方位，有些O2O公司出现敏捷扩展后遗症也实属正常情况。
说究竟，洗衣O2O也罢，仍是其他O2O项目也罢，终究都要遵照传统效力业的商场规矩，“效力”和“领会”才是最基地的比赛力。增速与计划，质量与口碑，要如何选?从互联网的角度，必定是增速与计划更为重要;从效力业的角度，质量和口碑抉择存亡。而O2O是横跨互联网和效力业的商场创新，究竟该选择哪个方向就取决于创始人把握将来的才干了。
一般而言，具备先发优势的一般更垂青计划，而后起之秀则更加乐于侧重质量优势，这也是商场规则。孰优孰劣，那就是成王败寇的道理了，胜者吹捧成功学，败者泣诉血泪史，也是互联网工作的奇迹了。
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